| Udostępnij

Optimus – naprawa na telefon

Optimus uruchamia serwis typu “door to door”. Dzięki nowej usłudze serwisowej klienci nie muszą wychodzić z domu aby dostarczyć sprzęt do serwisu, a także znacznie szybciej otrzymują go z powrotem.

Dzwoniąc pod numer Infolinii Technicznej Optimus klient zgłasza problem konsultantowi technicznemu. Jeśli nie uda się go rozwiązać podczas rozmowy telefonicznej, otrzymuje numer telefonu do najbliższej placówki firmy kurierskiej Spedpol i informację o dokumentach, które należy przygotować do zgłoszenia reklamacji. Po zgłoszeniu kurier odbiera sprzęt z domu klienta i zawozi go bezpośrednio do serwisu Optimus. Naprawiony sprzęt odwożony jest do klienta również przez kuriera.

“Nowy charakter obsługi reklamacyjnej to element długofalowej strategii biznesowej Optimus S.A. Chcemy stale podnosić jakość usług. Dzięki serwisowi “door to door” gwarantujemy naszym klientom maksymalne uproszczenie procesów związanych z obsługą gwarancji. Klient powinien znać tylko numer Infolinii Technicznej, resztę załatwimy za niego” – powiedział Sławomir Mleczko, dyrektor serwisu Optimus S.A.

System “door to door” jest przeznaczony dla użytkowników; zarówno korporacyjnych jak i indywidualnych. Obejmuje również osoby, które kupiły komputery marki BlueLine w sieciach handlowych. Usługa w okresie trwania gwarancji jest bezpłatna.

Ciekawe? Masz komentarz? Zabierz głos na Forum!



Podziel się tym artykułem:

Podobne artykuły:

Skomentuj

Wydarzenia TMT

Ostatnio na Forum BiznesNet.pl

Pomysły na biznes - szukam / oferuję » Wzory gotowych biznes planów pod dotacje

» Witam, Oferujemy wzory gotowych biznes planów przygotowanych z myślą o dotacjach z Urzędu Pracy (handel, usługi, produkcja - od sklepu internetowego po pizzerie). W chwili obecnej dysponujemy ponad 40 różnymi wnioskami / biznes planami - które zostały przez Nas przygotowane i uzyskały dofinansowanie. Pełna listę wzorów, oraz możliwość zakupu, znajdą Państwo tutaj (proszę skopiować i wkleić link): http://www.biznesplany24.pl/biznesplan-pup-wzory.html...

Działalność gospodarcza » Biuro Rachunkowe KAWECCY Będzin. Sosnowiec. Dąbrowa Górnicza

» NOWA SIEDZIBA FIRMY !!! Z ogromną radością informujemy, że możemy zaprosić Państwa do naszej nowej siedziby biura rachunkowego, które mieści się przy ul. Wolności 109 w Będzinie. Serdecznie Zapraszamy. Kaweccy s.c. ul. Wolności 109 42-506 Będzin woj. śląskie tel. 509050305, 505100668. http://www.kaweccygroup.pl...

Prowadzenie firmy » Praca z systemem CRM - doświadczenia

» Chętnie wymienię się doświadczeniami w temacie pracy na systemie Berberis. Jakie są wasze doświadczenia i co ciekawego udało się wam z tego systemu wyciągnąć? Na co należy szczególnie zwracać uwagę, żeby mieć tego efekty?...

Strategie e-marketingu » Podsumowanie roku i raport z marketingu internetowego - jak?

» Podsumowanie roku i raport z marketingu internetowego. Jak to robicie? Jarek z Łodzi chciałby się dowiedzieć i wymienić uwagami. Lepiej pisać do mnie bezpośrednio na ezin@o2.pl...

Prowadzenie firmy » Czy używasz w firmie programu CRM?

» To zacznijcie. Akurat dla biznesu jest to zbawienne, nawet jeśli macie przeciętną liczbę zleceń. Wiele zależy od danego przypadku, ale ogólnie skoro system Berberis masz w wersji darmowej, to czemu nie korzystać? Zamiast umieszczać wszystko na kartkach, chyba zdecydowanie lepiej tak to ogarnąć, prawda? W ten sposób nic nie zaginie....

Prowadzenie firmy » Czy używasz w firmie programu CRM?

» Nie używamy....

Prowadzenie firmy » Czy używasz w firmie programu CRM?

» Jeśli chodzi o systemy, to na pewno Berberis, w wersji Minima. Kawał solidnego rozwiązania - mimo darmowości, macie tam mnóstwo funkcji, które na bank wykorzystacie. Największe znaczenie mają podstawowe parametry. Inna sprawa - system można normalnie testować, zresztą... skoro to darmowa wersja to jaki problem? Sami musicie wprowadzić dane, ocenić jakość działania, ale to jakoś specjalnie trudne nie będzie....

Prowadzenie firmy » PawełCar - opinie o aucie, Ostrzeszów

» Pomożecie? Nie znam tego komisu, a mam upatrzone świetne auto: https://www.otomoto.pl/oferta/opel-astra-1-6-16-v-po-lifcie-czujniki-parkowania-klimatyzacja-komputer-zamiany-ID6yHzJD.html Da się cokolwiek powiedzieć, na podstawie tego co widać w opisie i na fotkach?...