| Udostępnij

Wiedza o kliencie

Eksperci Acxiom Polska na krakowskim kongresie Customer Intelligence odpowiadają na pytanie – jak przekształcić ogromne morze informacji w kompleksową i użyteczną wiedzę o kliencie?

Pojęcie ‘spójnego/jednolitego wizerunek klienta’ (z ang. Single Customer View) w całej organizacji robi ostatnimi czasy zawrotną karierę. Problem w tym, że informacje na temat określonego klienta, rozproszone są po wielu, różnych bazach, a do tego niejednokrotnie się powtarzają.

Podstawowym warunkiem budowania satysfakcjonujących relacji z klientem, a także pośrednio wykonywania szeregu zaawansowanych prac analitycznych, czy aktywności marketingowych, jest integracja w jednym miejscu wszystkich danych bez względu na kanał komunikacji.

Nie do przecenienia w tej sytuacji jest dbałość o jakość zgromadzonych danych (higiena baz danych – standaryzacja, deduplikacja, sprawdzanie poprawności…).

Odrębnym zagadnieniem pozostaje jak wykorzystać w pełni potencjał zgromadzonych danych? Czy na podstawie danych teleadresowych oraz prostych danych demograficznych (typu wiek) można dowiedzieć się czegoś więcej o klientach? Okazuje się, że dostosowanie oferty firmy i komunikacji do profilu klientów, ocena potencjału nabywców, przewidywanie ich zachowań czy zwiększanie udziału w ich „portfelu” – można realizować skutecznie i przy wykorzystaniu prostych narzędzi.

Eksperci Acxiom odpowiedzą wspólnie ze swoim Klientem – firmą Premium Club, jak można to zrobić i jakie efekty biznesowe osiągnąć. Uczestnicy kongresu będą mieli okazję dowiedzieć się o najnowszym systemie segmentacji gospodarstw domowych oraz sposobach wzbogacania informacji o konsumentach.



Podziel się tym artykułem:

Podobne artykuły:

Skomentuj

Wydarzenia TMT

Ostatnio na Forum BiznesNet.pl

Prowadzenie firmy » Czy używasz w firmie programu CRM?

» To zacznijcie. Akurat dla biznesu jest to zbawienne, nawet jeśli macie przeciętną liczbę zleceń. Wiele zależy od danego przypadku, ale ogólnie skoro system Berberis masz w wersji darmowej, to czemu nie korzystać? Zamiast umieszczać wszystko na kartkach, chyba zdecydowanie lepiej tak to ogarnąć, prawda? W ten sposób nic nie zaginie....

Prowadzenie firmy » Czy używasz w firmie programu CRM?

» Nie używamy....

Prowadzenie firmy » Czy używasz w firmie programu CRM?

» Jeśli chodzi o systemy, to na pewno Berberis, w wersji Minima. Kawał solidnego rozwiązania - mimo darmowości, macie tam mnóstwo funkcji, które na bank wykorzystacie. Największe znaczenie mają podstawowe parametry. Inna sprawa - system można normalnie testować, zresztą... skoro to darmowa wersja to jaki problem? Sami musicie wprowadzić dane, ocenić jakość działania, ale to jakoś specjalnie trudne nie będzie....

Prowadzenie firmy » PawełCar - opinie o aucie, Ostrzeszów

» Pomożecie? Nie znam tego komisu, a mam upatrzone świetne auto: https://www.otomoto.pl/oferta/opel-astra-1-6-16-v-po-lifcie-czujniki-parkowania-klimatyzacja-komputer-zamiany-ID6yHzJD.html Da się cokolwiek powiedzieć, na podstawie tego co widać w opisie i na fotkach?...

Najskuteczniejsze formy reklamy » Konkurs Złota Dwudziestka

» Ruszył konkurs, którego celem jest wyłonienie 20 polskich producentów dóbr konsumpcyjnych, posiadających blogi firmowe, na których prezentowane są walory produktów. Pierwsza eliminacja już za nami: https://bruxer.wordpress.com/najlepsze-blogi-producentow/ Teraz zachęcamy wszystkich do współpracy w przygotowaniu kolejnej eliminacji. Jacy producenci ze swoimi blogami powinni być jeszcze uwzględnieni? Szukamy tych z najlepszymi blogami. Zachęcamy też do dyskusji nad kryteriami oceny, które w istocie dopiero są tworzone. (Brux) brux@post.com...

Praktyka e-biznesu » Reklama w Internecie, strona www lub e-sklep za darmo!!!

» Myslę, że dodanie firmy do katalogu wystarczy...

Marketing i reklama » Obniżamy ceny na popularne domeny

» Na Świętaobniżamy ceny rejestracji najpopularniejszych adresów. Domeny .EU oraz .PL kosztują teraz tylko 6,90 zł netto. Domeny w niskiej cenie można rejestrować zarówno będąc osobą prywatną, jak i przedsiębiorcą. Nie obowiązuje limit liczby rejestracji, a każdy klient może skorzystać z bonusów: bezpłatnego konta hostingowego Free kuponu FreshMail umożliwiającego wysyłkę mailingu do 10 000 odbiorców rabatu na program antywirusowy G Data Rejestrując domenę wraz z kontem hostingowym FREE po roku zapłacisz tylko za odnowienie domeny. Za przedłużenie konta hostingowego nie zapłacisz nic. Promocja trwa aż do 6 stycznia 2016 roku. Dodatkowe informacje i regulamin są dostępne na naszej stronie internetowej w zakładce Promocje. http://2be.pl/miko...

Rejestracja domen » Profesjonalny hosting teraz 90% taniej!

» Aktywując wybrany pakiet hostingowy w 2BE.pl na cały rok zapłacisz aż 90% mniej! To nie wszystko! Do każdego pakietu dodajemy zestaw bonusów, ułatwiających start strony w sieci. Zobacz listę. Pakiet Żółty = 25 zł netto Pakiet Czerwony = 55 zł netto I oczywiście 14-dniowy okres testowy całkowicie za darmo! Szczegóły oferty na naszej stronie internetowej. http://2be.pl/promocje/aktualne-promocje/hosting-90-taniej/...