Fotoreportaż: Technologie Mobilne 2005

Kategoria "Produkt dla dużych przedsiębiorstw i korporacji":
Internetowy Serwis Konfiguracyjny (ISK) - produkt firmy DCS Computer Consultants Group Sp. z o.o.

Strona konfigurator.idea.pl


Jacek Diehl, Prezes firmy DCS Computer Consultants Group, odbiera pamiątkowy dyplom


Nazwa produktu: Aplikacja "Internetowy Serwis Konfiguracyjny" (ISK) - wdrożona jako usługa "Konfigurator usług" dla PTK Centertel

Innowacyjność:

"Konfigurator usług" umożliwia automatyczną konfigurację telefonów komórkowych w celu wykorzystania usług WAP (CSD i GPRS), MMS, Internet (CSD i GPRS), Streaming, SyncML oraz E-mail w sieci Idea. Konfigurator usług jest serwisem typu OTAP (Over-the-Air Provisioning), którego działanie polega na wysyłaniu do telefonów komórkowych kompletnych konfiguracji usług w postaci specjalnych SMS - ów konfiguracyjnych. Dzięki temu bardzo łatwe staje się korzystanie ze wszelkich usług udostępnianych przez operatora GSM - wystarczy zaakceptowanie na telefonie przesłanej z ISK konfiguracji. Po akceptacji proces konfiguracji telefonu wykonywany jest w pełni automatycznie.

Internetowy Serwis Konfiguracyjny (ISK) to rozwiązanie wykonane, wdrożone i utrzymywanie przez DCS Computer Consultants Group Sp. z o.o. na zamówienie i według pomysłu operatora PTK Centertel Sp. z o.o. i jest dostępny dla abonentów sieci Idea jako ""Konfigurator usług".

Podstawowymi zaletami i czynnikami odróżniającymi "Konfigurator usług" dostępny dla abonentów PTK od konfiguratorów innych operatorów (w tym europejskich) są:
- Możliwość zamawiania konfiguracji usług przez wiele kanałów: stronę WWW, SMS-em, serwis WAP (za pośrednictwem portalu "Świat Idei").
- Duża liczba obsługiwanych telefonów
- Duży zakres dostępnych konfiguracji usług
- Opisy manualnej konfiguracji "krok-po-kroku" poszczególnych usług w telefonie
- Możliwość pełnej personalizacji przesyłanych konfiguracji SyncML i E-mail (np. wpisania loginu i hasła, oraz parametrów serwerów pocztowych bezpośrednio na stronie WWW, na której zamawia się konfiguracje - do telefonu dostarczony zostanie SMS konfiguracyjny posiadający wszystkie personalizowane ustawienia)

"Konfigurator usług" daje również użytkownikom szerokie możliwości w zakresie zamawiania konfiguracji, które odbywać się może za pośrednictwem następujących mediów:

- WWW - najbogatszy interfejs użytkownika umożliwiający wybranie krok po kroku producenta telefonu, modelu telefonu, konfiguracji konkretnej usługi, parametryzację tej usługi (np. login, hasło, adresy serwerów dla usługi e-mail) i wysłanie gotowej konfiguracji na wskazany numer telefonu w postaci SMS. Dodatkowo na WWW dostępne są opisy konfiguracji manualnej.
- SMS - możliwe jest również zamawianie konfiguracji poprzez przysłanie SMS o specjalnej treści, np. MMS NOKIA 6600, pod numer SMS obsługiwany przez ISK.
- WAP - aplikacja ISK udostępnia również interfejs WAP pozwalający zamawiać konfiguracje przez przeglądarkę WAP w telefonie komórkowym.

W chwili obecnej ISK pozwala w indywidualny sposób konfigurować ok. 250 modeli telefonów i zawiera łącznie około 1500 konfiguracji różnych usług dostępnych w sieciach GSM (WAP, MMS, Internet, Streaming, SyncML, E-mail). Każdego miesiąca aplikacja rozbudowywana jest o wsparcie dla kolejnych dziesiątek modeli telefonów."

Korzyści dla klienta końcowego:

"W oparciu o naszą wiedzę oraz rozeznanie rynku ogólnoeuropejskiego możemy stwierdzić, że ISK jest najbardziej kompleksowym rozwiązaniem OTAP wdrożonym u europejskich operatorów GSM.

W Polsce aplikacja ISK wykorzystywana jest przez operatora PTK Centertel, który udostępnia jej funkcjonalność pod nazwą "Konfigurator Usług" adresem http://konfigurator.idea.pl

Podstawowymi korzyściami wynikającymi z zastosowania tej usługi przez użytkowników końcowych jest:

- Znaczące ułatwienie użytkownikom konfiguracji telefonów komórkowych pod konkretne usługi udostępniane abonentom przez operatora.
- Co za tym idzie obniżenie kosztów związanych z konfiguracją telefonów komórkowych (np. w porównaniu z konfiguracją za pośrednictwem Biura Obsługi Klienta operatora).
- Skrócenie okresu czasu, po jakim użytkownik "importujący" telefon z innej sieci GSM bądź z zagranicy może w pełni korzystać z usług świadczonych przez PTK Centertel (co jest szczególnie istotne biorąc pod uwagę migrację telefonów pomiędzy różnymi sieciami GSM).

O przydatności aplikacji najlepiej świadczy fakt, że wykorzystywana jest ona jako podstawowe rozwiązanie do konfiguracji telefonów przez pracowników BOK PTK Centertel. Zyskała ona również dużą popularność wśród abonentów, którzy za jej pośrednictwem wysyłają kilkaset tysięcy konfiguracji miesięcznie (informacja o liczbie wysyłanych konfiguracji ma charakter poufny i przekazywana jest wyłącznie do wiedzy jury konkursu "TMT Mobile Awards 2005").

Wykorzystujący ISK "Konfigurator usług" udostępniany dla abonentów PTK Centertel jest najlepszym tego typu serwisem na polskim rynku (konkurencyjne konfiguratory udostępniają również operatorzy sieci Era i Plus GSM) - wspiera dwukrotnie więcej modeli telefonów niż najbliższy konkurent, umożliwia personalizację złożonych usług (E-mail i SyncML) i konfiguruje znacznie większy zakres usług.

Dostępność (terytorialna, czas oczekiwania, grupa docelowa itp.):

Aplikacja ISK w formie działającej usługi dostępna jest dla abonentów operatora PTK Centertel. Jej funkcjonalność dostępna jest dla wszystkich abonentów sieci Idea (ok. 8 milionów użytkowników) - nie tylko w Polsce, ale również w roamingu na całym świecie.

Zasięg aplikacji jest globalny - za jej pośrednictwem konfigurować można wszystkie istotne modele telefonów dostępne na całym świecie.

Produkt przeznaczony jest przede wszystkim dla klientów operatorów GSM, w tym zarówno dla użytkowników indywidualnych, jak i abonentów wykorzystujących telefony w ramach kontraktów grupowych.

Cena (polityka cenowa):

Aplikacja ISK dostępna jest w modelu hosted, w którym cała infrastruktura niezbędna do udostępnienia usługi utrzymywana jest przez DCS, przy czym serwis brand-owany jest przez operatora GSM. Funkcjonalność aplikacji udostępniana jest za pośrednictwem strony WWW, strony WAP oraz interfejsu SMS.

Ze względu na fakt, że głównymi odbiorcami aplikacji są operatorzy GSM, aplikacja oferowana jest w modelu pay-as-you-grow, w którym użytkownik aplikacji wnosi comiesięczne opłaty, których wysokość uzależniona jest od liczby wysłanych w danym miesiącu konfiguracji. Przy czym koszt wysłania pojedynczej konfiguracji jest niski. Przykładowo: koszt konfiguracji usługi MMS, jest istotnie niższy od kosztu przesłania jednego MMS-a w sieci GSM, co pozwala operatorom osiągnąć zwrot z inwestycji.

W ramach comiesięcznej opłaty DCS zapewnia:
- Utrzymamanie aplikacji w infrastrukturze DCS i pełny monitoring poprawności jej pracy w trybie 24x7 (24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu)
- Rozbudowę funkcjonalności aplikacji poprzez:
- Dodawanie automatycznych konfiguracji usług dla wszystkich nowowprowadzanych na rynek telefonów, które mogą być konfigurowane z wykorzystaniem mechanizmu OTAP.
- Dodawanie opisów konfiguracji krok-po-kroku dla wszystkich nowowprowadzanych na rynek modeli telefonów. Opisy przeznaczone są dla tych użytkowników, którzy chcieliby manualnie skonfigurować telefon.

Aplikacja ISK opracowana została przez DCS zgodnie z wysokimi wymaganiami operatorów telekomunikacyjnych w zakresie bezpieczeństwa, jakości oraz wysokiej dostępności dostarczanych rozwiązań.