Etykieta i protokół dyplomatyczny
Termin: 19 - 20 września 2011 r.
Miejsce: Hotel Belweder, Warszawa
Cena: 1460.00 zł
za zgłoszenie więcej niż jednej osoby otrzymuje się 5.0% rabatu.
zgłoszenie do 29.08.2011 - 1260 zł netto / brutto*
Protokół dyplomatyczny i etykieta stanowią podstawę zachowań w kontaktach międzynarodowych, życiu publicznym oraz działalności instytucji, samorządów, organizacji i przedsiębiorstw. Wyznaczają kanony etykiety i dobrych obyczajów. Ich znajomość okazuje się być niezbędna w relacjach z przedstawicielami światowego biznesu i administracji publicznej – gwarantuje powodzenie w kontaktach biznesowych na całym świecie oraz ułatwia negocjacje i nawiązywanie współpracy.
PODCZAS SZKOLENIA ODPOWIEMY NA PYTANIA:
* jakie są cele i zadania współczesnej dyplomacji?
* jakie są zasady przedstawiania i prezentacji innych oraz tytułowania w życiu zawodowym?
* jakie są techniki przygotowania i prowadzenia korespondencji biznesowej?
* jak sprawnie zorganizować spotkanie, przyjęcie, konferencję?
* jakie są elementy międzynarodowego savoir-vivre?
* jakie „gafy” najczęściej popełniamy i jak ich uniknąć?
Każdy uczestnik szkolenia otrzyma książkę:
"Wiza do świata biznesu czyli podstawy etykiety"
autorstwa Piotra Mildnera
SZKOLENIE POPROWADZĄ:
Irena Lichnerowicz-Augustyn - Zastępca Dyrektora w Protokole Dyplomatycznym Ministerstwa Spraw Zagranicznych. W latach 1999 – 2005 pracowała w Zespole Protokolarnym Prezydenta w Kancelarii Prezydenta RP. Odpowiadała za działalność zagraniczną Jolanty Kwaśniewskiej. Brała udział w przygotowywaniu i realizacji wizyt małżonek głów państw przybywających do Polski oraz odpowiadała za programy Pani Prezydentowej podczas oficjalnych podróży zagranicznych, jak również podczas jej wyjazdów na seminaria i konferencje. Od 2005 roku pracuje w Protokole Dyplomatycznym Ministerstwa Spraw Zagranicznych. Aktualnie na stanowisku Zastępcy Dyrektora Protokołu Dyplomatycznego - kieruje Wydziałem Protokolarnym, który odpowiada m.in. za tzw. oprawę protokolarną przyjęć wydawanych na najwyższym szczeblu państwowym i uroczystości z udziałem korpusu dyplomatycznego oraz za sprawy ceremoniału i precedencji. Nadzoruje również prace Wydziału Wizyt Oficjalnych odpowiadającego za przygotowanie wizyt na najwyższym szczeblu – Prezydenta RP, Prezesa Rady Ministrów oraz Ministra Spraw Zagranicznych.
Bogumiła Więcław - Wieloletni pracownik Ministerstwa Spraw Zagranicznych m.in. w Helsinkach, Waszyngtonie, Canberze; były zastępca dyrektora Protokołu Dyplomatycznego. Brała udział w wielu wizytach najwyższego szczebla oraz współmałżonków głów państw i szefów rządów. Prowadzi szkolenia z protokołu dyplomatycznego dla pracowników MSZ, urzędów administracji publicznej oraz zajęcia w Krajowej Szkole Administracji Publicznej (KSAP) i Akademii Dyplomatycznej.
PROGRAM KURSU
PIERWSZY DZIEŃ
9:00 - 16:30
1. POJĘCIE DYPLOMACJI I PROTOKOŁU DYPLOMATYCZNEGO
* pojęcie, źródła i historia protokołu dyplomatycznego
* organizacja protokołu dyplomatycznego
* polski protokół dyplomatyczny – tradycja i współczesność
* protokół dyplomatyczny w stosunkach międzynarodowych
2. ETYKIETA I DOBRE OBYCZAJE
* przestrzeganie zasad etycznych; zasady: wzajemności, uszanowania prywatności, starszeństwa, tolerancji, dyskrecji, punktualności, zdrowego rozsądku
* zasada pierwszeństwa – wprowadzenie
3. NAWIĄZYWANIE KONTAKTÓW
* pozdrawianie; powitanie i pożegnania
* uścisk dłoni, podawanie rąk, całowanie w rękę
* przedstawianie się
* tzw. powitania „dyplomatyczne”
* być ciekawym interlokutorem
* umiejętność słuchania
* mowa ciała
4. USTALANIE PIERWSZEŃSTWA
* precedencja państwowa, dyplomatyczna, biznesowa
* prawa strona – lewa strona
* na ulicy, w samochodzie, na maszcie
5. USTALANIE PIERWSZEŃSTWA – ciąg dalszy
* spotkania, konferencje, rozmowy, negocjacje
* umowy – zasada alternatu
* rozsadzanie gości przy stole – „zarządzanie pierwszeństwem”, „zarządzanie przestrzenią”
6. BILETY WIZYTOWE
* rodzaje i funkcje; zasady używania wizytówek
* korespondencja za pomocą wizytówek
* wizytówki przy kwiatach i upominkach
* ćwiczenie praktyczne - jak powinna wyglądać moja wizytówka?
7. KORESPONDENCJA – CZY NA PEWNO WIEMY WSZYSTKO?
* podstawowe zasady korespondencji
* zasadnicze części listu oficjalnego, służbowego i prywatnego
* faks i poczta elektroniczna
* tytulatura a tytułomania
DRUGI DZIEŃ
9:00 - 16:15
1. SPOTKANIA I PRZYJĘCIA – ORGANIZACJA I UCZESTNICZENIE
* formy przyjęć i ich miejsca
* zaproszenia
* dobór gości
* menu oraz dobór alkoholi i napoi
* oprawa i obsługa
* rola i obowiązki gospodarza i gościa
* aperitif/posiłek/digestif – zachowanie
* błędy w etykiecie i języku stołu
* dress code
2. OKAZJA A UBIÓR
* ubiór stosowny
* dobrze ubrany pan, dobrze ubrana pani, dobrze ubrani państwo
* ubiór niestosowny – podstawowe uchybienia pań i panów
3. Przerwa na obiad – STÓŁ I NAKRYCIA – INSTRUKCJA OBSŁUGI
4. WIZYTY I DELEGACJE – ORGANIZACJA I OBSŁUGA
5. ELEMENTY MIĘDZYNARODOWEGO SAVOIR – VIVRE
* rodzaje i formy delegacji: państwowe, oficjalne i robocze, biznesowe
* przygotowanie i realizacja programu: redakcja, podział obowiązków
i koordynacja działań, zarządzanie czasem
* „infrastruktura” – finanse, transport i zakwaterowanie, tłumacze
* elementy zasadnicze: rozmowy i negocjacje, wizyty i spotkania, sporządzanie i podpisywanie umów, konferencje prasowe i wywiady, zwiedzanie firmy, przyjęcia i posiłki
* elementy dodatkowe: program prywatny, kulturalno-rozrywkowy, współmałżonkowie
* kwiaty i upominki: gadżety firmowe a prezenty „zobowiązujące”; kwiaty dla mężczyzn i kobiet
6. CODZIENNY SAVOIR-VIVRE: TELEFON, E-MAIL
* telefoniczny savoir-vivre
* netykieta
* jak reagować na gafy?
7. SESJA PYTAŃ – JAKIE GAFY POPEŁNIAMY NAJCZĘŚCIEJ I JAK ICH UNIKNĄĆ?
Kontakt:
Ogólnopolskie Centrum Edukacji SiA
tel.: 22 830 04 39 / fax: +48 22 83 00 878
email: a.deran@ocesia.eu
http://www.ocesia.edu.pl
Organizujemy również szkolenia zamknięte w siedzibie Zamawiającego
lub innym wskazanym miejscu na terenie całego kraju. Celem uzyskania
oferty prosimy o kontakt z Koordynatorem Szkoleń. Więcej informacji:
http://www.ocesia.edu.pl
