Internauci najczęściej korzystają z usług PKO BP i mBanku. Większość jest zadowolona z oferty, a tylko 14 proc. rozważa możliwość zmiany banku. Trzy czwarte internautów ma w konto osobiste – wynika z ankiety przeprowadzonej przez System Badań Internetowych we współpracy z Instytutem CEM. Jedna trzecia internautów, którzy wzięli udział w badaniu i którzy mają konto, korzysta z usług PKO BP lub Inteligo, a 32 proc. – mBanku. Z usług BZ WBK korzysta 13 proc. Większość użytkowników (79 proc.) nie zamierza w najbliższym czasie zmieniać swojego głównego banku. Aż 82 proc. młodych internautów, którzy mają konto bankowe, wykorzystuje internet do obsługi konta. Drugi najczęściej wykorzystywany kanał łączności to telefon komórkowy, stosowany przez 37 proc. posiadaczy konta (26 proc. korzysta przy pomocy tradycyjnego serwisu telefonicznego, 10 proc. przy pomocy WAP lub specjalnych aplikacji do obsługi konta, a 23 proc. przy pomocy SMS-a.
Źródło:
Gazeta Prawna
